Términos y Condiciones – Plataforma Titay

Última actualización: septiembre 2025

Bienvenido a Plataforma Titay. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web https://titaymarket.com/, de nuestras aplicaciones, y de la Skill de Alexa “Tienda Titay”.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Objeto

Plataforma Titay permite a los usuarios realizar pedidos de productos de consumo y recibirlos a domicilio o en puntos autorizados.
Adicionalmente, mediante la Skill de Alexa “Tienda Titay”, los usuarios pueden enviar listas de compras creadas en Alexa a Tienda Titay para que sean procesadas como pedidos.

2. Pedidos

  • Los pedidos realizados a través de la Skill se registran inicialmente en estado “Pendiente/Borrador” en WooCommerce.
  • Nuestro equipo revisará disponibilidad, promociones aplicables y coordinará el despacho.
  • El cliente será informado por correo electrónico o teléfono de cualquier cambio, sustitución o confirmación final.

3. Precios y promociones

  • Los precios y promociones publicados en la web son los vigentes, salvo error tipográfico.
  • Promociones especiales o regalos ofrecidos mediante la Skill Alexa estarán sujetos a disponibilidad.

4. Privacidad

El uso de la Skill requiere autorización para acceder a las listas de compras de Alexa. Solo se recopilará la información estrictamente necesaria:

  • Nombre de la lista enviada.
  • Productos incluidos.
  • Correo electrónico del usuario.
  • Preferencia de entrega.

La información se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. Responsabilidad

  • Plataforma Titay no se responsabiliza por interrupciones en el servicio de Alexa, Amazon o terceros externos.
  • El usuario es responsable de verificar su pedido antes de confirmarlo.

6. Modificaciones

Plataforma Titay podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Forma de pago:

Se efectuará el cobro en el medio de pago por el valor de la solicitud de compra. Cuando tus productos estén listos para pasar por caja a la hora del despacho, podemos tener 3 escenarios: i)que el monto de tu compra haya resultado mayor al monto cobrado (por ejemplo, porque decidiste agregar o sustituir productos), en cuyo caso devolveremos la totalidad del monto inicialmente cobrado a tu medio de pago y procederemos al cobro del monto final de tu compra;  ii)que el monto de tu compra haya resultado menor al monto cobrado (por ejemplo, porque decidiste retirar un producto, no contábamos con el producto o el sustituto era de menor valor), en cuyo caso abonaremos a tu medio de pago el monto de la diferencia en coordinación con el cliente; y iii) que el monto de su compra haya resultado exactamente igual al monto inicialmente cobrado, en cuyo caso se conserva el monto cobrado.

En los casos de devolución de montos conforme lo indicado en el párrafo anterior, éstos podrían tardar en ser procesados por la entidad emisora de tu medio de pago un promedio de 72 horas desde que realizamos la devolución al momento del cobro final al momento del despacho, según los escenarios antes explicados, por lo que es importante que consideres esto al momento de realizar tu compra y aceptar estos T&C.

Recuerda que los productos son sustituidos y/o agregados de acuerdo a tu aprobación, la cual puedes otorgar mediante el chat de whatssap de la empresa.